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最新消息| 搬完機場搬大學,順豐快運發力搬遷業務 | 2022-10-17 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://new.qq.com/omn/20211009/20211009A09HWW00.html" 全文共2737字閱讀約4分鐘9月9日，順豐快運投運500余車次，幫助山西師范大學現代文理學院實現搬遷。這已不是順豐快運的首次大規模“搬家”行動，8月份，順豐快運還幫助青島機場集團實現整體搬遷。以快運模式實現大規模整體搬遷，在業內尚屬新型業務。其實，順豐快運去年就已推出了搬家業務。9月23日，順豐快運分管市場產品副總裁常亮在接受《中國物流與采購》雜志記者采訪時表示，“順豐快運是順豐集團大件領域的業務版塊，主要圍繞大件包裹和零擔等業務，不斷構建和夯實服務能力，取得了一定的成績；同時也在打造末端服務生態，包括上樓入戶、送裝一體、企業及個人搬家等服務，進一步提升末端服務壁壘。其中客戶在企業搬家、商務搬家、高品質個人搬家業務上對安全、可靠的訴求，與順豐的品牌基因不謀而合，基于二者的匹配，在末端服務生態中我們延伸出了搬家服務。搬家業務的落地是基于總部與業務區自上而下的協同，總部在流程、標準上進行了設計和研發，業務能力在全國的業務區落地上得到了很好的驗證，但在落地過程中也存在著一些問題，我們也還在不斷地完善。”雖然新業務剛開展1年，但順豐快運在搬家場景上有了大刀闊斧的拓展，從青島機場集團到山西師范大學文理學院，大規模搬遷的制訂化一體化方案，吹響了順豐快運在搬家領域披荊斬棘的號角。01發力大規模搬遷9月，順豐快運歷時9天投入約30人次、500車次，經過拆卸、打包、搬運、安裝等環節，把山西師范大學現代文理學院的教學用具、實驗用具等5萬余件大小物品，從山西省臨汾市城東舊校區整體搬遷至城西新校區。“在這次搬遷中，重點物品為實驗室儀器設備，傳媒教學的舞臺儀器設備，以及各種樂器鋼琴等，還有涉及一些化學品的專業運輸，為了保證危化品和貴重物品的運輸安全，我們專門定制了包裝材料，讓專業人員進行物品打包。”山西順豐快運部負責人程俊國告訴記者，這次高校搬遷原計劃需時半個月，但順豐快運9天完成了搬遷任務。由于山西師范大學現代文理學院的搬遷項目規模大、投入高，最首要的困難就是方案制作。“為了得到校方認可，前期順豐快運總部通過與山西順豐快運的合作，由總部負責方案協同和支持，由地區公司山西順豐快運負責現場勘測和需求確認，多方聯動完成整體搬遷方案。”為保證搬遷的順利進行，山西順豐快運需提前一天把第二天搬遷計劃進行復盤、傳導和資源調度，確保第二天資源到位和人員分工明確。如果說9天搬遷一座高校已經讓人佩服，那機場集團的一夜轉場則更令人瞠目結舌。8月，青島流亭機場閉燈，新膠東機場正式啟用。這一次機場搬遷過程中，青島順豐快運共動用了3000多人次，兩個機場的往返距離在100公里左右，共發車1000多個車次，運輸了8000多方貨物，前期整體喬遷方案做了近20個版本。在機場集團的喬遷過程中，順豐快運采用全封閉數字化搬家監控。“順豐快運搬運的車輛都有順豐搬家專用條碼標簽標識，物品自前端打包完畢裝至指定車輛進行定位掃描，裝車完畢后進行電子封簽鎖封車輛；車輛到達指定喬遷位置GPS定位系統識別無誤后進行解鎖，車輛運輸過程全程封閉保密，整個運輸過程中，任何異常大屏系統都會自動標識異常，對接前端快速響應。”提起與山西師范大學現代文理學院搬遷的不同之處，青島順豐快運部負責人徐帥表示，機場集團項目在規模、涉及人員、物品、突發狀況以及安保措施等工作帶來的壓力更大，其中特殊物資運輸需要交警封路和引領，做到24小時不間斷做業。雖然機場集團實現的是一夜轉場，但該項目其實從3月份就開始著手準備。02看好大規模搬家市場順豐快運啟動大規模搬家業務僅僅一年，或許對多年從事專業搬家服務的企業而言還是個“新手”。為何順豐快運會選擇這樣一條全新的賽道？順豐快運搬家業務負責人周新華解釋道，公司、廠房、基建搬遷，個人搬家等場景的發展，促使了搬家行業的發展。與此同時，這個市場中，雖然搬家公司數量多，但基本上都是以區域性為主，搬家能力水平參差不齊。在這一市場領域，順豐快運的優勢則體現在以下幾方面。一是擁有強大的解決方案能力，順豐快運總部聯合地區人員可以為搬家客戶提供全方位的搬遷方案。二是擁有強大的網絡資源，全網擁有幾十萬小哥和上萬臺車輛，無論面對多復雜的搬家場景都能通過資源調度進行保障。三是擁有科技能力做后盾，可實現全封閉數字化搬家監控車輛運輸過程全程封閉保密、異常大屏系統自動標識異常，對接前端快速響應等。四是搬家服務定制化能力，可以從拆卸、打包等各環節基于實際搬家場景需求提供定制化服務，例如在搬遷山西師范大學現代文理學院的各類化學物品時，順豐快運利用公司內資源和能力為這些危化物品提供定制化包裝，確保運輸安全。周新華向《中國物流與采購》雜志透露，經過一年的發展，順豐快運的搬家業務取得了階段性成果，業務規模增長迅速，月收入突破千萬。03致力于提升搬家服務水平順豐快運推出搬家服務后，曾被業界戲稱為順豐版的“貨拉拉”。對此，順豐快運相關負責人回應，這樣的定位并不準確，順豐快運搬家在場景模式和商業模式上具有自己的特色。順豐快運做的搬家是履約制服務，為用戶提供全流程的搬家方案和服務，為其提供高品質的搬家體驗；針對搬遷的企業量身定制搬遷方案，滿足客戶從規劃、人員匹配、車輛匹配等各個環節的需求；針對搬家個人提供拆卸、打包、運輸和保價全鏈路搬家服務，實現全程托管。順豐快運的搬家模式，核心競爭力之一就是時效保障。搬家期間，由于涉及到對辦公用品、家具等物品打包、拆卸和運輸，因此企業或單位會暫停工作或經營。“這就對我們時效提出了高要求——在更短時間內完成大規模的搬家任務，讓企業更快恢復經營。很多時候，為了不影響客戶正常運作，我們通常會選擇夜間為企業進行搬家，甚至為了給客戶縮短搬家工期也會通宵搬家，通過人、車、物的調度實現‘一夜轉場’，不影響企業第二天運作。”顯然，順豐快運在搬家服務上的開拓顯然還在繼續。目前日式搬家服務一直享有搬家領域的頂格口碑，但在國內還不普及。主要體現在服務能力和國內消費習慣與所謂“日式”的差別。順豐快運做搬家也一直以理想的日式搬家為標桿，同時結合國內用戶消息習慣和觀念，從下單、價格和服務能力上不斷打磨，從而保證用戶體驗；服務能力也不僅僅局限在運輸環節，而是從現場勘測、拆卸、打包、運輸和物品還原全鏈條托管式服務，針對大型、復雜的搬家場景提供全套方案解決能力，并為此不斷深耕。希望通過順豐快運在搬家領域深耕，可以為國內搬家服務樹立起一個標桿，從而不斷提升國內搬家服務水平。(本文刊載于《中國物流與采購》雜志2021年第19期）近期看點本期編輯：王梓菲 關鍵字標籤：華邦搬家 |
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