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最新消息| 巾幗凝心勇創新家政行業花新綻 | 2022-09-05 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://gywb.gyscw.com/souluotianxia/201912/9854.html" 巾幗凝心勇創新家政行業花新綻2019-12-3013:47:06巾幗凝心勇創新家政行業花新綻故事主人公：陳婭為了全面推進巾幗家政服務提質擴容高質量發展，引導全社會對家政行業有更進一步的正確認知，自今年9月以來，全國婦聯面向全社會，開展最美家政人故事征集活動，全面展現家政人背后的感人事跡，在全社會營造家政服務的良好氛圍，鼓勵更多人積極參與到家政行業中。經過各省推送、專家代表團綜合評審，最終從300多個最美家政人故事中，分服務能手、行業先鋒、敬業奉獻、勵志前行四個方面，各選出25個、總共100個優秀故事。今天我們就來介紹一位重慶市婦聯推薦的最美家政人故事之行業先鋒故事主人公陳婭。為我們講述她的故事：巾幗凝心勇創新家政行業花新綻。2010年重慶市商委舉辦了第一屆重慶市家庭服務節活動，大田小家作為品牌培育企業被重慶市商委和渝中區商委選中，在近10年時光中，大田小家走出了一條不平凡的路，曾經的從一個小微企業成為了重慶家政行業中的龍頭企業，在市場浪潮更替中站穩了腳跟，成功實現了轉型升級，為重慶千萬戶家庭送去了便捷的服務。讓大田小家幫助更多女性實現獨立！是她從業的初心，她用十五年的實踐，使這一想法得以實現：2010年員工人數達到近100人，需要公司化運營，大田小家家政服務有限公司成立，至今累計解決了女性農民工就業8500余人，目前公司簽約家政服務員600余人，其中員工制持證上崗家政服務員達310名。帶領團隊，打造家政品牌回望過去，陳婭走上創業道路源于一次搬家，因為所聘請的家政服務人員提供的服務不盡人意，她頓時萌生了探索家政服務業的念頭。幾經努力，在2004年成立了大田小家個體工商戶。陳婭深知，這個行業能夠最大程度為女性農民工、下崗待業婦女提供一個良好的就業環境，面對一雙雙滿含期待的目光，她迎難而上，揚長避短，通過開設培訓，打造了一支高素質的專業家政人員隊伍。她們不僅在業務上熟悉能干，并且在督導老師的陪伴下進行自我成長和學習：熟悉各種新產品的技能技術，學會使用高德地圖穿梭于城市的大街小巷，學會使用智能派單系統查詢每日工作行程和顧客個性化訂單需求，并且還可以指導顧客在商城下單、支付、評價，利用手機進行視頻學習和讀書學習，了解外界信息，提高和培養自己的眼界，通過自己和團隊的共同努力得到穩定收入、收獲幸福生活。自2011年大田小家入選重慶市家政品牌培育企業以后，陳婭一直謹記著品牌培育這四個字，并且圍繞其進行探索。在2012年至2016年期間，大田小家主要借助傳統媒體，陳婭帶領著管理層班子，一直堅持創辦企業刊物，圍繞著安全、保障、誠信、品質、情誼這五個關鍵詞做實宣傳內容，五年間，企業逐步樹立了良好企業形象和品牌意識，客戶也逐漸從零散的狀態成為了一個個忠實的回頭客，客戶對家政企業提供優質服務的需求，為大田小家的發展帶來了第一波驅動。在這期間，一部分家政散兵游勇逐漸向大田小家匯聚，接受了專業的技能培訓，職業素養和責任心得以提高，其中一部分人還逐步成長為了企業10年發展期間的骨干力量。勇于創新，改善經營模式在互聯網模式沖擊下，陳婭進行了不斷學習，經過一年多的思考與探索，開始了從線下到線上的戰略轉移。2016年8月8日，大田小家微信公眾號正式上線，集顧客線上預約、線上下單、線上支付、和線上評價于一體的商城體系，因其便利得到了廣大客戶的喜愛，與此同時，大田小家發行刊物也改為公眾號自媒體宣傳，她們依然堅守著品牌塑造的宗旨。在此期間，陳婭及其管理團隊專注于品質管控和團隊建設，收獲了諸多榮譽：誠信企業、十佳企業、巾幗文明崗等，特別是2018大田小家榮幸成為大眾點評最具人氣商戶，并于2019年榮獲了重慶市三八紅旗集體稱號。整合發展，她是推進高效經營模式的執行者。近年來，陳婭及其管理團隊用線上虛擬門店替換了20多個社區實體門店，在2017年大田小家線上虛擬門店達到了32個，為全市32個區域性大社區提供了及時、便捷、專業的入戶服務，實現了隨叫隨到服務，從顧客端、到企業后臺、到阿姨端，實現了信息化完全閉合、0現金流的運營體系，從而實現了整個業務形態的互聯網平臺運行機制。在團隊管理方面，陳婭創立了一套有效的激勵機制，根據阿姨得到的線上評價和技能技術把員工分為不同等級類別、享受不同薪酬和福利，以此激勵員工不斷上進和主動學習新產品的服務技能。在企業內控管理方面，積極探索用于訂單管理、用戶管理、阿姨管理、數據管理、財務管理以及分銷管理等多角度透視和統籌的行業管理系統，目前大田小家年營業額突破2000萬元，一年服務家庭已突破19萬戶次。熱心公益，積極幫助他人2013年3月，渝中區首個女農民工婦委會在重慶大田小家家政服務有限公司成立，這是渝中區婦聯創新婦女組織建設、推進女農民工組織工作中邁出的關鍵一步，婦委會積極開展健康講座、法律知識講座，讓家政阿姨們吸取更多的知識從而學會保護自己，積極為遇到婚姻變故、交通事故、遭受家庭暴力、遭遇小三挑釁的農民工婦女尋找法律援助。此外，陳婭還主張成立了大田基金，每年從企業利潤里拿出10萬元，為企業困難職工跨過生活中的那道坎兒，在2013年2019年，大田基金累計資助困難員工達26.8萬元，特別是家政服務員工朱家會的女兒患上尿毒癥，通過基金會支援、社會力量捐贈，為女孩成功換腎，挽回了年輕的生命；在多起工傷及交通事故中，企業也累積承擔了46萬元的經濟責任，沒有因此產生一起勞資糾紛。陳婭常表示，大田小家創業的每一步離不開重慶市商委、重慶市婦聯、渝中區商委、渝中區婦聯等各級政府和部門的大力支持和幫助，在創業最困難時，不僅得到了資金幫助，還得到了創業指導，為此，她要盡自己所能，為政府和社會承擔更多責任和義務，在大眾創業、萬眾創新的浪潮中，繼續打造和深化大田小家這一著名品牌效應，以精細化的管理、人性化的服務全力的滿足廣大市民的需要，并帶動更多婦女去爭取自己的獨立、成就自己的夢想。鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。 關鍵字標籤：新竹市清水溝 |
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