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最新消息| CRM系統和OA系統的區別 | 2024-08-05 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.baidu.com/link?url=BY8VUzCz2oercc8SVtkI1j8RVyEXTqOEB5yYk90s9g8B5rUUegTMXDBzfXwWnU4ROcl3r5FzZ1vdM4FinpM8SeGpqjcbyfDA4DkUYXG0aVW" 很多用戶在咨詢系統時，都會詢問：nnCRM系統是否包含OA系統？nn是否包含OA功能？nnCRM系統和OA是一個系統嗎？nn諸如此類的疑問對于一個專業的人士來講，區分CRM跟OA系統的不同是相對容易的。但是對于大多數的人還是不太容易搞清楚的。nn今天小編就為大家詳細說明兩者之間的區別以及共性。希望可以通過本文來幫助大家更加清楚的認識CRM系統跟OA系統的區別，以免在以后的應用當中混淆。nn什麼是CRM系統？nnCRM（Customer Relationship Management）即客戶關系管理，是為了協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。能更好的管理客戶、管理銷售。nn什麼是OA系統？nnoa通常是指企業內部的一個信息化平臺，我們口中常說的走公司oa流程，很多時候是應用于請假審批，或者申請審批等等。對于很多身在職場的人員來說，可能已經很熟悉了，因為很多人在日常辦公中就會遇到。nn像人們口中常說的oa，中文叫辦公自動化，英文叫Office Automation，它的主要作用是把現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型辦公方式。像我們經常用到的，企業考勤、人員管理、請假審批，也屬于是oa辦公的其中一種，但由于oa辦公自動化所應用的范圍太廣泛，所以目前還沒有統一的一個定義，所以很多人都認為凡是在傳統辦公室中所采用的各種新技術、新設備機器從事辦公業務，均屬于辦公自動化的范疇。事實上，也確實是這么回事。nnCRM系統和OA系統的區別nn第一、適用對象不同nnCRM主要是為企業提供全方位視角，賦予企業更完善的客戶交流能力的外部管理，對使用對象的規模沒有限制，可以是一個人的公司也可以是跨國企業。nnOA是面向組織日常運作的內部管理，使用者及訪問頻率最高的用戶主要是員工及管理者，對行業沒有限制，可廣泛應用于企事業單位及政府部門，但使用對象通常需要達到一定規模。nn第二、側重點不同nnCRM系統是客戶關系管理系統，從名稱也可以看出主要是實現以客戶為中心的客戶管理和銷售管理，著重客戶關系維護。主要是包含售前、售中和售后的一體化管理。如果細說，那么從有了客戶的聯系方式，開始溝通，商務談判到合同達成，應收賬款、發票、進銷存體系發貨流程，售 關鍵字標籤：EIP是什麼 |
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